Kerio Operator

ГИБКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗВЕРТЫВАНИЯ

Вам не понадобится ОС:

Kerio Operator доступен в качестве автозагружаемого CD - ISO образа и в VMWare Virtual Appliance (VMX и OVF форматах), которые доступны для скачивания на странице загрузки. Теперь вам не нужно задумываться о совместимости продукта с ОС. Kerio Operator поставляется с собственной операционной системой, основанной на дистрибутиве Линукс.


ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Перехват вызова:

Перехват вызова позволяет пользователям отвечать на входящие вызовы, поступившие на чужой телефон, набрав специальный код (по умолчанию *8). Таким образом, пользователи могут ответить на звонок, если их коллеги нет на месте. Перехват вызова возможен внутри зон('rooms', или 'zones') установленных в Kerio Operator. Размер зон легко настраивается - например, две смежных комнаты(в которых можно услышать звонки из соседней комнаты) могут образовывать одну зону.

Управляемый перехват вызова позволяет отвечать на звонки приходящие на любой добавочный номер на том же сервере Kerio Operator, даже между различными зонами. Для этого необходимо знать добавочный номер. Например, чтобы перехватить звонок с номера 111, нужно набрать **111.


Поддержка табло индикации занятых линий:

Табло индикации занятых линий связи (BLF - "Busy Lamp Field")- напоминает индикатор статуса в мессенджерах ICQ или Jabber. Оно показывает текущее состояние других дополнительных номеров. Благодаря этому, пользователи могут видеть статус других номеров (номер занят/свободен/на номер идет вызов). Статус отображается с помощью светодиодных индикаторов, на телефонных аппаратах которые поддерживают данную функцию. Данная функция особенно полезна для секретарей. Она часто используется для перехвата звонков поступающих на другие телефоны.


MyPhone:

Теперь вы можете набирать номера непосредственно в своем веб-браузере. Скопируйте и вставьте номер телефона в MyPhone и нажмите «Набрать номер». Ваш SIP-фон автоматически соединится с абонентом. MyPhone также позволяет получить доступ через веб-браузер к голосовой почте, настройкам перенаправления вызовов и истории звонков.


Переадресация вызовов/«найди меня»:

Звонки на ваш добавочный номер могут быть легко перенаправлены в интерфейсе MyPhone. Выберите внутренний или внешний номер для перевода звонка или укажите список номеров, по которым вас можно найти. Пользователи с несколькими добавочными номерами могут настроить отдельные правила переадресации для каждого добавочного номера.
Call Forwarding
 


Персональная группа вызовов:

Необходимо использовать свой добавочный номер в дороге? Нет проблем. Функция персональная группа вызовов позволит вам привязать один и тот же добавочный номер к разным устройствам, например настольный SIP-фон, приложение в iPhone, ноутбуке или другом мобильном устройстве
Персональная группа вызовов
 


Голосовая почта на ваш электронный ящик:

Сообщения голосовой почты теперь могут высылаться на ваш почтовый ящик в виде .wav-файла. Получив голосовую почту, вы можете прослушать ее на своем ноутбуке, сохранить в подпапке или переслать коллеге. Если вы пользуетесь Kerio Connect, удаление сообщения из почты автоматически приведет к удалению в Kerio Operator, и наоборот. Это хороший способ хранить все ваши сообщения в одном месте.
Office Voicemail
 


Запись звонков и отчеты:

Kerio Operator позволяет записывать звонки, находящиеся в очереди, и просматривать их. Руководители могут посмотреть статистику текущих звонков, конференций, очередей звонков, что даст им понимание ситуации – сколько звонков делается, каков процент отвеченных звонков и голосовых сообщений, среднее время ожидания ответа и т.д.
call recording
 


Конференции:

Установите назначенные добавочные номера и правила доступа для больших или частых конференций с помощью веб-интерфейса администратора. Или возьмите трубку, позвоните нескольким коллегам и организуйте конференцию на лету.


ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА:

Автоконфигурация SIP-телефонов:

Подключите настольный SIP телефон к сети и наблюдайте, как Kerio Operator определит его, сконфигурирует и автоматически присвоит новый добавочный номер. Поддерживаются самые популярные модели Cisco, Linksys, Polycom и Snom. Другие модели SIP-совметимых телефонов можно сконфигурировать вручную.

Поддержка директорий:

Kerio Operator поддерживает Active и Open Directory, помогающие ему легко встроиться в текущую структуру сети. Однако он также может работать, используя свою собственную внутреннюю директорию.

Веб-интерфейс администрирования:

Kerio Operator полностью конфигурируется через веб-интерфейс. В любой точке мира вы можете получить доступ к нему и управлять пользователями, добавочными номерами, переводом звонков, конференциями, очередями звонков, сценарием автосекретаря, группами звонков, настройками голосовой почты, и т.д. Вы также можете использовать веб-интерфейс для просмотра отчетов о состоянии системы и детальной статистики использования.

Группы вызовов:

Эта функция позволяет направить входящий звонок на все добавочные номера конкретного отдела, а список номеров в группе может быть легко изменен. В случае если никто не может ответить на звонок, в группе вызовов может быть “Fallback” (запасной) номер и ограничение по времени, так что звонящий будет ждать ответа не дольше этого времени.


Очереди вызовов:

Это идеальное решение для отделов по работе с клиентами. Звонящий прослушает специальное сообщение, пока система будет искать свободного специалиста. Вы можете позволить специалисту входить и выходить из очереди и даже назначить «время оборота », дав специалистам определенный промежуток времени после каждого звонка чтобы закончить работу, перед тем как взять новый звонок. Нужна система управления качеством обслуживания? Звонки могут быть записаны и просмотрены.

call queue
 

Автоматическое голосовое меню:

Легко настраиваемое через веб-браузер, многоязычное автоматическое голосовое меню отвечает на звонки круглосуточно 7 дней в неделю. Легко создать свои собственные аудио-приветствия, меню с простой или сложной структурой, обеспечить звонящего опцией «набор по имени» и создать правила для нерабочих часов и праздничных дней.
auto attendant
 


Отчеты:

Статистика в реальном времени и за прошлые периоды доступна в веб-интерфейсе администратора, где можно посмотреть состояние системы, например загрузку CPU и RAM, а также данные по текущим звонкам, конференциям и очередям звонков.
Phone usage
 

БЕЗОПАСНОСТЬ:

Защита паролей:

Kerio Operator заблокирует данный IP-адрес после определенного количества попыток входа в систему, защищая вашу систему от злоупотреблений. Таким образом можно быстро предотвратить доступ неавторизованных пользователей и держать систему под контролем.

Поведенческий анализ:

Основываясь на типичных поведенческих шаблонах, администратор может определить количество звонков в период времени, средняя продолжительность звонка и т.д., чтобы диагностировать нестандартную ситуацию. При обнаружении таковой, Kerio Operator предупреждает об этом администратора и/или останавливает PBX для диагностики и исправления ситуации, таким образом экономя деньги компании в случае неавторизованного использования системы.


Security
 
ВЕБИНАРЫ ПО KERIO OPERATOR
Предстоящие и записанные вебинары
Рассматриваемые вопросы:
  • Поддержка карт Digium TDM410,
  • Перехват вызова,
  • Поддержка табло индикации занятых линий связи,
  • Автоматическое конфигурирование телефонии.
Вебинары